Visi
"Masyarakat Memperoleh Kepastian Hukum"
Sebagai penjabaran dari Visi Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia, kami bertekad untuk mewujudkan pelayanan dan penegakan hukum keimigrasian yang memberikan kepastian bagi seluruh masyarakat.
Misi
- Mewujudkan peraturan perundang-undangan dan meningkatkan layanan hukum yang berkualitas.
- Mewujudkan penegakan hukum yang profesional, akuntabel, sinergi, transparan dan inovatif.
- Mewujudkan penghormatan, pemenuhan dan perlindungan Hak Asasi Manusia.
- Mewujudkan aparatur Kementerian Hukum dan HAM yang profesional dan berintegritas.
- Meningkatkan kesadaran hukum masyarakat.
Motto Pelayanan
"SIGAP - Santun, Ikhlas, Gesit, Akurat, Profesional"
Janji Layanan
- Memberikan pelayanan dengan santun, ramah, dan senyum.
- Menyelesaikan setiap permohonan sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) dan jangka waktu yang ditetapkan.
- Menyediakan informasi layanan yang akurat, jelas, dan mudah diakses.
- Tidak menerima imbalan dalam bentuk apapun di luar biaya resmi (PNBP).
- Menanggapi setiap keluhan dan masukan dengan cepat dan solutif.